Regolamento dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico

Il presente regolamento disciplina l’organizzazione ed il funzionamento dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, di seguito denominato URP, ai sensi dell’art. 8 della Legge 07 giugno 2000, n. 150 e della Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica del 7/2/2002, definendo i suoi compiti e la sua organizzazione in coerenza con i criteri da essa indicati.

L’URP ispira la propria azione ai seguenti criteri:
a) garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione;
b) agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l’informazione sulla struttura e sui compiti dell’amministrazione medesima;
c) avvalersi dei sistemi di interconnessione telematica e delle nuove tecnologie in atto disponibili presso l’Ente;
d) attuare, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
e) favorire la reciproca informazione tra l’URP e le altre strutture operanti nell’Amministrazione, nonché tra gli uffici per le relazioni con il pubblico di varie amministrazioni.

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